Comprendre ses Émotions au Travail
Nommer et réguler ses émotions dans 2 situations professionnelles difficiles
Formation créée le 05/06/2026.Version du programme : 1
Type de formation
PrésentielDurée de formation
4 heuresAccessibilité
OuiComprendre ses Émotions au Travail
Nommer et réguler ses émotions dans 2 situations professionnelles difficiles
Dans les secteurs de la santé, du social et des collectivités, les émotions font partie du travail. La peur face à une urgence médicale. La tristesse devant la souffrance d'un usager. La colère face à une injustice institutionnelle. La frustration d'un travail mal reconnu. La culpabilité après une erreur. Ce ne sont pas des faiblesses - ce sont des signaux. Des informations précieuses sur ce qui se passe en nous et autour de nous. Pourtant, dans ces secteurs, les émotions sont souvent tues, réprimées ou niées. « Il faut rester professionnel. » « On n'est pas là pour ça. » « Si tu ressentais trop les choses, tu ne pourrais pas faire ce métier. » Ces injonctions, même bien intentionnées, produisent le contraire de leur objectif : des émotions non nommées qui s'accumulent, des réactions disproportionnées, de l'épuisement émotionnel et des relations professionnelles appauvries. Cette formation courte de 4 heures part d'un postulat simple : une émotion comprise et régulée est une ressource. Une émotion ignorée ou réprimée est une bombe à retardement. En 4 heures, les participants apprennent à nommer leurs émotions avec précision, à comprendre ce que chaque émotion signale, à la réguler efficacement dans le feu de l'action - et à mobiliser l'empathie dans 2 situations professionnelles difficiles issues de leur quotidien.
Version PDFObjectifs de la formation
- Définir l'intelligence émotionnelle et ses 4 composantes : conscience de soi, maîtrise de soi, conscience sociale et gestion des relations
- Identifier les 6 émotions primaires universelles et leurs fonctions adaptatives dans le contexte professionnel
- Nommer précisément ses propres émotions dans une situation professionnelle difficile en utilisant la roue des émotions
- Expliquer le mécanisme physiologique des émotions : pourquoi elles surgissent, ce qu'elles signalent et combien de temps elles durent naturellement
- Distinguer l'émotion primaire (la réaction immédiate) de l'émotion secondaire (la réaction à sa propre réaction) et de l'humeur (état émotionnel durable)
- Appliquer une technique de régulation émotionnelle immédiate dans le feu d'une situation professionnelle difficile
- Mobiliser l'empathie cognitive et émotionnelle de façon équilibrée face à la détresse d'un usager, d'un patient ou d'un collègue - sans perdre sa propre stabilité
- S'entraîner sur 2 situations professionnelles difficiles issues de son secteur en maîtrisant le processus nommer-réguler-répondre
Profil des bénéficiaires
- Personnels soignants exposés à une forte charge émotionnelle : infirmiers, aides-soignants, agents de soins, auxiliaires de puériculture, personnels de soins palliatifs, personnels de psychiatrie
- Professionnels du social et du médico-social : travailleurs sociaux, éducateurs spécialisés, auxiliaires de vie, accompagnants éducatifs et sociaux, assistants de soins en gérontologie
- Agents de collectivités en contact avec des publics en difficulté : agents CCAS, agents d'accueil, travailleurs sociaux territoriaux, personnels de la petite enfance
- Tout salarié de ces secteurs souhaitant mieux comprendre ses propres réactions émotionnelles et développer sa capacité à les réguler en situation professionnelle
- Exercer dans un secteur impliquant une relation d'aide, d'accompagnement ou de service
- Être confronté dans son quotidien professionnel à des situations émotionnellement chargées
Contenu de la formation
Ouverture et création du cadre sécurisé
- Accueil et activité "Brise-glace"
- Quiz de positionnement express : qu'est-ce que je sais sur les émotions, comment j'y réagis, ce que je crois
- Cadrage fondamental - les règles de la formation
- Présentation du programme : 2 situations, 3 étapes, 4 heures pour changer son rapport à ses émotions professionnelles
Comprendre ses émotions
- Définition
- Les 6 émotions primaires universelles et leurs fonctions
- Focus sectoriel : les émotions les plus fréquentes et les plus difficiles dans les secteurs ciblés
- La roue des émotions - Comment passer de « je ne sais pas ce que je ressens » à une identification précise en 2 minutes
- Exercice individuel guidé - Quelle émotion primaire, quelle nuance, quelle intensité ?
- Le mécanisme physiologique des émotions
- L'émotion secondaire : la réaction à sa propre réaction - comment elle amplifie la souffrance ?
Réguler : agir sur ses émotions sans les nier
- La différence entre régulation émotionnelle et répression émotionnelle
- La règle des 90 secondes de Jill Bolte Taylor
- Le processus de régulation en 3 étapes => NOMMER → RÉGULER → RÉPONDRE
- Les techniques de régulation immédiate mobilisables en situation professionnelle
- Exercice pratique guidé en groupe : traverser ensemble les 3 étapes du processus sur une situation professionnelle fictive - guidage par le formateur
Les 2 situations professionnelles : s'entraîner sur le réel
- La situation de détresse d'un usager, patient ou bénéficiaire
- La situation de tension ou d'injustice vécue dans l'équipe ou l'institution
Évaluation et clôture
- Évaluation sommative individuelle : auto-évaluation sur grille critériée
- Quiz final éclair
- Questionnaire de satisfaction
- Tour de clôture : chacun dit en une phrase - « aujourd'hui j'ai appris que... » ou « je repars avec... »
- Engagement individuel : une situation professionnelle dans laquelle je vais appliquer le processus NOMMER → RÉGULER → RÉPONDRE dans les 48 prochaines heures
- Remise du mémo individuel A5 et de l'attestation de présence
Équipe pédagogique
Suivi de l'exécution et évaluation des résultats
- Quiz éclair de positionnement + tour de table d'entrée
- Exercice de nommage avec la roue des émotions : feedback du formateur sur la précision du vocabulaire émotionnel
- Entraînement collectif au processus nommer-réguler-répondre : observation et feedback du formateur
- Mises en situation en trinômes sur les 2 situations : grille d'observation et feedback croisé entre pairs
- Quiz final en Séquence 5
- Auto-évaluation sur grille critériée (nommer, réguler, empathie équilibrée) + engagement individuel sur une situation concrète
Ressources techniques et pédagogiques
- Support de présentation (visuels, roue des émotions illustrée, schémas du processus nommer-réguler-répondre)
- Roue des émotions grand format affichée pendant toute la formation - outil de référence commun
- Fiches de situations professionnelles pour les exercices en trinômes
- Grille d'auto-évaluation sommative individuelle
- Mémo individuel A5 recto-verso : roue des émotions simplifiée + processus nommer-réguler-répondre + 4 techniques de régulation + ressources
- Salle en cercle - indispensable pour la sécurité émotionnelle du groupe
- Connexion Internet haut débit – Accès à la plateforme LMS Digiforma
Capacité d'accueil
Délai d'accès
Accessibilité
MÂHA Formation s'engage à garantir l'accessibilité de ses formations aux personnes en situation de handicap. La dimension émotionnelle de cette formation requiert une attention particulière : les exercices et mises en situation seront adaptés selon les besoins de chaque participant. Si certains contenus résonnent avec des vécus personnels douloureux, le formateur dispose d'un protocole de prise en charge bienveillante et peut orienter vers des ressources appropriées. Pour toute demande d'adaptation, merci de contacter notre référent handicap lors de l'inscription.