CRÉER UNE CULTURE D'ENTRAIDE
Développer des comportements favorisant la solidarité et l'intelligence sociale dans les équipes
Formation créée le 20/06/2026.Version du programme : 1
Type de formation
PrésentielDurée de formation
7 heuresAccessibilité
OuiCRÉER UNE CULTURE D'ENTRAIDE
Développer des comportements favorisant la solidarité et l'intelligence sociale dans les équipes
Dans le milieu médical et paramédical, certains professionnels passent leur journée seuls. Ils ne se voient que lors des réunions de coordination, partagent peu, savent peu de ce que vivent leurs collègues sur le terrain. Dans une collectivité, les services sont souvent cloisonnés, chacun dans son couloir, chacun dans son périmètre. L'entraide n'est pas absente par mauvaise volonté elle est absente par défaut de structure, par manque d'espace et par habitudes individualistes que personne n'a choisies mais que tout le monde perpétue. Et pourtant, l'entraide est ce qui fait tenir les équipes quand tout est difficile. Ce qui permet d'absorber les absences imprévues. Ce qui transforme un groupe de professionnels en collectif capable d'apprendre et de progresser ensemble. Ce qui préserve la santé mentale de chacun parce que personne ne porte seul ce qu'il aurait dû porter à plusieurs. Cette formation d'une journée donne aux équipes les clés pour comprendre pourquoi l'entraide s'installe ou ne s'installe pas, identifier les obstacles spécifiques à leurs secteurs, développer 5 comportements concrets de solidarité et co-construire une charte d'équipe et des rituels de coopération applicables dès la semaine suivante. Elle s'adresse à l'équipe entière pas seulement aux cadres parce que la culture d'entraide ne se décrète pas d'en haut : elle se construit ensemble.
Version PDFObjectifs de la formation
- Définir la culture d'entraide et l'intelligence sociale, et expliquer pourquoi elles sont des facteurs de performance et de bien-être documentés dans les équipes de soin et de service public
- Identifier les 5 obstacles les plus fréquents à l'entraide dans les secteurs SSIAD et collectivités, et les leviers permettant de les contourner
- Pratiquer le comportement n°1 : demander de l'aide sans crainte - formuler une demande d'entraide claire et non menaçante
- Pratiquer le comportement n°2 : offrir son aide sans s'imposer - proposer un soutien respectueux de l'autonomie de l'autre
- Pratiquer le comportement n°3 : partager son savoir - transmettre une compétence ou une information utile au collectif
- Pratiquer le comportement n°4 : nommer ce qui fragilise le collectif - dire les tensions avant qu'elles ne deviennent des conflits
- Pratiquer le comportement n°5 : célébrer les réussites collectives - valoriser ce qui a bien fonctionné pour le renforcer
- Participer activement à la co-construction d'une charte d'entraide et de rituels de coopération adaptés aux contraintes réelles de l'équipe
Profil des bénéficiaires
Pour qui
- Équipes pluridisciplinaires : infirmières coordinatrices, infirmières libérales intervenantes, aides-soignants, agents de soins - l'ensemble de l'équipe réuni
- Équipes de SAAD et PSAD : auxiliaires de vie, aides à domicile, coordinatrices - équipes géographiquement dispersées qui se voient rarement
- Équipes de collectivités territoriales : agents de service public d'un même service ou d'une même direction - accueil, social, technique, petite enfance
- La formation est conçue pour être suivie par des équipes entières - pas uniquement par les cadres ou les managers
- SSIAD (Services de Soins Infirmiers à Domicile) publics et associatifs
- SAAD (Services d'Aide et d'Accompagnement à Domicile) et SPASAD (Services Polyvalents d'Aide et de Soins à Domicile)
- Collectivités territoriales : mairies, CCAS, services intercommunaux, directions de service public
- Tous niveaux – accessible à tous les membres de l'équipe, quel que soit le statut, la qualification ou l'ancienneté
- La mixité des métiers, des statuts et des anciennetés est une richesse pédagogique exploitée tout au long de la journée
Prérequis
- Appartenir à la même équipe ou au même service
- la présence de l'ensemble des membres disponibles est fortement recommandée
- Avoir identifié des difficultés dans la coopération, des tensions liées à des déséquilibres dans le partage de la charge, ou un sentiment d'isolement professionnel dans l'équipe
Contenu de la formation
Introduction : Mettre les mots sur ce qu'on vit | 08h30 – 09h15
- Acceuil et activité "Brise-glace"
- Première visualisation collective : deux phrases qui posent côte à côte la réalité de l'entraide dans l'équipe
- Quiz de positionnement (5 questions) : représentations sur la solidarité, état ressenti de l'entraide dans l'équipe, obstacles perçus
- Présentation du programme : une journée pour passer de l'entraide subie au hasard à une culture construite ensemble
Bloc 1 : Pourquoi l'entraide ne s'installe pas toute seule | 09h15 – 10h30
- L'intelligence sociale : la capacité d'un groupe à coordonner ses ressources, à partager l'information et à s'entraider de façon fluide - ce qui distingue une équipe performante d'un groupe de professionnels qui coexistent
- La différence entre coopération forcée (on y est obligés) et entraide choisie (on le fait parce qu'on y croit) - et pourquoi seule la seconde construit une culture durable
- Pourquoi l'entraide s'érode dans les équipes de soin et de service public - les causes structurelles, organisationnelles et culturelles
- Les 5 obstacles à l'entraide - tableau de diagnostic et de leviers
- Exercice de diagnostic collectif (15 min) : chaque participant identifie sur post-it l'obstacle qui lui parle le plus dans sa réalité professionnelle - mise en commun et priorisation collective
Bloc 2 : L'intelligence sociale en action - ce que font les équipes qui s'entraident vraiment | 10h30 – 12h00
- La recherche sur les équipes de haute performance (Google Project Aristotle, Amy Edmondson)
- Les comportements observables qui signalent une culture d'entraide dans une équipe
- La réciprocité comme moteur de l'entraide : quand quelqu'un reçoit de l'aide, il est plus susceptible d'en donner - comment amorcer ce cycle dans une équipe qui ne l'a pas encore
- L'asymétrie visible : dans chaque équipe, certains donnent plus qu'ils ne reçoivent, d'autres reçoivent plus qu'ils ne donnent - comment la nommer sans accuser
- Exercice en sous-groupes (25 min) : chaque sous-groupe identifie une situation récente où l'entraide a manqué dans l'équipe - analyse collective : quel comportement aurait changé la situation?
Bloc 3 : Les 5 comportements de solidarité | 13h30 – 15h30
- C1 : DEMANDER DE L'AIDE SANS CRAINTE - Formuler une demande claire, directe et non menaçante pour soi et pour l'autre.
- C2 : OFFRIR SON AIDE SANS S'IMPOSER - Proposer un soutien qui respecte l'autonomie de l'autre et ne crée pas de dette.
- C3 : PARTAGER SON SAVOIR - Transmettre ce qu'on sait sans retenir l'information, sans concurrencer, sans condescendre.
- C4 : NOMMER CE QUI FRAGILISE - Dire les tensions, les déséquilibres et les difficultés avant qu'ils ne dégénèrent.
- C5 : CÉLÉBRER LES RÉUSSITES COLLECTIVES - Nommer ce qui a bien fonctionné pour le renforcer et pour que chacun sache qu'il compte.
Bloc 4 : Co-construire la charte d'entraide et les rituels | 15h30 – 16h30 (1h00)
- Introduction : une culture d'entraide ne se décrète pas - elle se construit ensemble, avec des engagements concrets et des rituels réguliers qui lui donnent vie
- Présentation de la charte de départ - 5 engagements proposés à amender et enrichir
- Atelier de co-construction (25 min) - L'équipe amende et enrichit les 5 engagements
- La vie de la charte : où on l'affiche, comment on la rappelle, comment on s'y réfère si un engagement n'est pas tenu
Évaluation et clôture | 16h30 – 17h00 (30 min)
- Tour de clôture en cercle : chacun dit un mot ou une phrase — "ce que je vais faire différemment dès demain dans cette équipe"
- Évaluation sommative individuelle : auto-évaluation sur grille critériée (connais les 5 comportements, ai participé à la charte, connais les rituels retenus)
- Quiz final (5 questions)
- Questionnaire de satisfaction
- Remise de la charte signée A3 (livrable collectif) + mémo individuel A5 (5 comportements + rituels retenus) + attestations
Équipe pédagogique
La formation est dispensée par une Infirmière Diplômée d'État (IDE), formée à l'École du Personnel Paramédical des Armées, au sein de laquelle elle a bénéficié de formations spécifiques à la cohésion des équipes en contexte opérationnel, au management sous pression et à la dynamique de groupe. Retraitée de l'Armée de Terre, elle a ensuite exercé dans le secteur civil en tant qu'infirmière de terrain, en libéral et en tant que manager d'équipe de soins. Forte de 20 ans d'expérience dans des environnements où l'entraide entre équipiers est une question de survie opérationnelle pas une valeur abstraite, elle transmet la culture d'entraide avec la légitimité de celle qui sait ce que ça coûte de ne pas l'avoir, et ce que ça construit quand elle existe vraiment.
Suivi de l'exécution et évaluation des résultats
- Quiz de positionnement (5 questions) + tour de table d'ouverture (deux phrases sur l'entraide vécue dans l'équipe)
- Exercice de diagnostic collectif sur les 5 obstacles (Bloc 1) - feedback formateur
- Mises en pratique des 5 comportements en binômes et sous-groupes - feedback croisé
- Participation à la co-construction de la charte - qualité des amendements et de l'appropriation
- Quiz final
- Évaluation sommative individuelle : auto-évaluation sur grille critériée (connais les 5 comportements, ai participé à la charte, connais les rituels retenus)
- Questionnaire de satisfaction
- Enquête à 30 jours adressée à chaque membre de l'équipe : est-ce que la charte est affichée? Avez-vous mis en œuvre les rituels? Observez-vous un changement dans l'entraide quotidienne?
Ressources techniques et pédagogiques
- Support de présentation (visuels, tableau des obstacles, 5 comportements en boîtes)
- Post-its en 3 couleurs pour les ateliers de diagnostic et de cartographie
- Tableau des obstacles à l'entraide (5 lignes, 3 colonnes) - format A1 affiché
- Gabarit de charte d'entraide à co-construire
- Charte signée A3 - livrable collectif
- Mémo individuel A5 - 5 comportements + rituels retenus
- Salle avec espace libre au centre - mobilier déplaçable indispensable
- Post-its (minimum 150), marqueurs, scotch, appareil photo pour la charte
- Connexion Internet haut débit – Accès à la plateforme LMS Digiforma pendant 3 mois
Qualité et satisfaction
Taux de satisfaction ; taux de production d'une charte signée par tous (indicateur collectif) ; NPS ; météo de sortie (état du groupe avant/après)
Capacité d'accueil
Entre 10 et 20 apprenants
Délai d'accès
15 jours
Accessibilité
MÂHA Formation s'engage à garantir l'accessibilité de ses formations aux personnes en situation de handicap. Les ateliers collaboratifs et les exercices de co-construction pourront être adaptés selon les besoins. Pour toute demande d'adaptation, merci de contacter notre référent handicap lors de l'inscription.