Mieux Communiquer Entre Femmes
Développer une communication apaisée et constructive au sein des équipes féminines du médico-social
Formation créée le 29/06/2026.Version du programme : 1
Type de formation
PrésentielDurée de formation
7 heuresAccessibilité
OuiMieux Communiquer Entre Femmes
Développer une communication apaisée et constructive au sein des équipes féminines du médico-social
Dans une équipe très féminine, la communication a une texture particulière. Beaucoup de choses se disent - et beaucoup de choses ne se disent pas directement. Un soupir en passant. Un silence qui en dit long. Une remarque faite à une collègue plutôt qu'à la personne concernée. Une tension qu'on sent dans l'air sans que personne ne puisse dire d'où elle vient exactement. Ce n'est pas une question de caractère individuel - c'est un mode de fonctionnement collectif, souvent transmis et renforcé sans qu'on s'en rende compte. Et il coûte : en énergie consommée à décoder les nondits, en confiance érodée entre collègues, en ambiance de travail qui se dégrade sans qu'aucun incident précis ne puisse être pointé. Dans le médico-social, où les équipes sont quasi exclusivement féminines et où le travail est déjà chargé émotionnellement, ces dynamiques de communication implicite ajoutent une couche de charge invisible - mais bien réelle. Cette formation d'une journée donne aux équipes féminines un espace pour nommer ces dynamiques sans honte ni accusation, comprendre pourquoi elles s'installent, et s'entraîner à une communication plus directe - pas plus dure, plus directe. La matinée explore les 4 tensions implicites les plus fréquentes dans les équipes féminines du médico-social. L'après-midi outille avec 4 pratiques de communication directe et constructive, immédiatement applicables au quotidien d'équipe.
Objectifs de la formation
- Définir la communication implicite et expliquer pourquoi elle s'installe particulièrement dans les équipes très féminisées
- Identifier les 4 tensions implicites les plus fréquentes dans les équipes du médico-social et leurs effets sur la coopération
- Reconnaître ses propres tendances dans ces 4 dynamiques - sans jugement
- Distinguer communication directe et communication indirecte à partir d'exemples concrets du quotidien d'équipe
- Appliquer l'outil n°1 : aller voir la personne concernée plutôt qu'en parler autour
- Appliquer l'outil n°2 : nommer une tension avant qu'elle ne s'installe
- Appliquer l'outil n°3 : reformuler sans jugement pour désamorcer un malentendu
- Appliquer l'outil n°4 : instaurer un rituel d'équipe de régulation régulière
- Co-construire avec le groupe 2 engagements collectifs de communication applicables dès la semaine suivante
Profil des bénéficiaires
- Toute équipe féminine du médico-social qui se reconnaît dans : 'on sent qu'il y a des tensions mais personne ne dit rien', 'il y a des choses qui se disent dans le dos plutôt qu'en face', 'l'ambiance change sans qu'on sache pourquoi', 'on évite certains sujets pour ne pas créer de vagues'
- Tous niveaux - accessible à toutes les femmes de l'équipe, quelle que soit la qualification ou l'ancienneté
- Groupe exclusivement féminin - par cohérence avec la composition réelle des équipes ciblées et pour la qualité de la parole sur ce sujet
- Équipes de soins : auxiliaires de vie, aides à domicile, infirmières coordinatrices
- Équipes de services sociaux : travailleuses sociales, éducatrices, assistantes administratives
- Être une femme salariée dans une équipe du secteur médico-social
- Faire partie d'une équipe dans laquelle des tensions de communication, même discrètes, sont perçues
- Être prête à un travail collectif dans un cadre bienveillant et sans recherche de coupable
Contenu de la formation
Introduction : Ouvrir le sujet sans accuser | 08h30 - 09h00
- Accueil en cercle + Activité "Brise-Glace"
- Observation collective : les mots utilisés (tendue, fluctuante, à fleur de peau, étrange, fragile...) sont souvent révélateurs sans qu'aucune situation précise n'ait été nommée
- Quiz de positionnement (5 questions) : communication directe/indirecte, tensions d'équipe, représentations initiales
- Cadrage essentiel : cette journée ne cherche ni coupable ni victime. Elle part d'un principe simple — toute équipe, à un moment ou à un autre, développe des habitudes de communication qui ne servent plus la coopération. Les nommer permet de choisir d'en changer, ensemble
Bloc 1 : Pourquoi la communication implicite s'installe dans les équipes féminines | 09h00 - 10h00
- La socialisation différenciée à la communication
- Ce que ça donne dans une équipe adulte : des tensions réelles existent, mais elles circulent autrement que par une parole directe — par le ton, le silence, les alliances informelles, les sous-entendus
- Pourquoi le médico-social amplifie ce phénomène : - CHARGE ÉMOTIONNELLE ÉLEVÉE - PROXIMITÉ PERMANENTE
- La communication implicite n'est pas un défaut moral
Bloc 2 : Les 4 tensions implicites dans les équipes du médico-social | 10h00 - 12h00
- Présentation des 4 dynamiques : - LE TRIANGLE RELATIONNEL - LE SILENCE QUI EN DIT LONG - LA SOLIDARITÉ DE FAÇADE - LA COMPARAISON IMPLICITE
- Exercice de reconnaissance individuelle (15 min) : sur une fiche confidentielle, chaque participante identifie la dynamique qui lui est la plus familière
- Exercice collectif en sous-groupes (25 min) : à partir de situations fictives proches du quotidien médico-social, identifier la dynamique en jeu et ce qu'une communication directe aurait pu changer
Bloc 3 : Communication directe vs indirecte : le tableau | 13h30 - 14h15
- Avant de présenter les outils, un tableau de référence : - ce qu'on dit - ce qu'on pourrait dire
- La communication indirecte n'est pas la communication silencieuse
- La communication directe n'est pas la communication brutale
Bloc 4 : Les 4 outils de communication directe et constructive | 14h15 - 16h00
- ALLER VOIR LA PERSONNE CONCERNÉE Quand une situation avec une collègue me pèse - avant d'en parler à quelqu'un d'autre
- NOMMER UNE TENSION AVANT QU'ELLE NE S'INSTALLE. Dès qu'on sent que quelque chose ne va pas - sans attendre que ça s'aggrave ou se résolve seul.
- REFORMULER SANS JUGEMENT POUR DÉSAMORCER. Face à une remarque qui pique, ou un malentendu naissant.
- INSTAURER UN RITUEL DE RÉGULATION D'ÉQUIPE. Un temps régulier, court, dédié à dire ce qui va et ce qui pourrait être amélioré dans le fonctionnement d'équipe.
Bloc 5 : Co-construire les engagements collectifs de l'équipe | 16h00 - 16h45
- À partir des 4 outils, l'équipe choisit collectivement 2 engagements de communication à mettre en place dès la semaine suivante
- Atelier collectif (30 min) : discussion, formulation et validation des 2 engagements par consensus - pas par vote majoritaire, pour que chacune se sente partie prenante
- Comment faire vivre les engagements : - Où les afficher ? - Qui les rappelle? - Comment l'équipe se donne le droit d'en reparler si ça ne fonctionne pas ?
Évaluation et clôture | 16h45 - 17h00
- Tour de clôture : chacune dit en une phrase - "ce que je vais faire différemment dans ma communication avec l'équipe"
- Évaluation sommative - quiz final - questionnaire de satisfaction
- Remise du mémo A5 (4 tensions + tableau direct/indirect + 4 outils + engagements collectifs) et des attestations
Équipe pédagogique
Suivi de l'exécution et évaluation des résultats
- Quiz de positionnement (5 questions) + tour de table d'ouverture (un mot sur l'ambiance de communication)
- Exercice de reconnaissance individuelle des 4 tensions (Bloc 2) - sur fiche confidentielle
- Exercice collectif sur situations fictives (Bloc 2) - pertinence de l'identification des dynamiques
- Pratiques guidées des 4 outils (Bloc 4) - feedback formateur et pairs
- Quiz final
- Évaluation sommative (finale) : les 2 engagements co-construits par l'équipe constituent le livrable collectif de la formation
- Tour de clôture + auto-évaluation sur grille critériée
- Questionnaire de satisfaction individuel + évaluation collective des engagements
- Enquête à 30 jours adressée à chaque membre de l'équipe : - Les engagements sont-ils en place ? - Observez-vous un changement dans la communication d'équipe?
Ressources techniques et pédagogiques
- Supports de cours (visuels des 4 tensions, tableau direct/indirect, 4 outils)
- 4 boîtes tensions implicites (lilas) avec manifestation et effet sur l'équipe
- Tableau direct/indirect en 2 colonnes - format A2 affiché
- 4 boîtes outils (vert d'eau) avec formulations et pratiques guidées
- Situations fictives neutres pour les exercices collectifs du matin
- Gabarit de co-construction des engagements collectifs d'équipe
- Mémo recto-verso A5 : 4 tensions + tableau + 4 outils + engagements
- Accès à la plateforme LMS Digiforma pendant 3 mois
Qualité et satisfaction
Capacité d'accueil
Délai d'accès
Accessibilité
MÂHA Formation s'engage à garantir l'accessibilité de ses formations aux personnes en situation de handicap. Les exercices pourront être adaptés selon les besoins. Pour toute demande d'adaptation, merci de contacter notre référent handicap lors de l'inscription.